Nossos Premium Partners do ATS Group têm um provedor regional de telecomunicações na Costa Oeste dos Estados Unidos como um de seus principais clientes. O provedor cobre uma área geográfica enorme com um orçamento limitado e atende a milhares de clientes, principalmente em áreas rurais.
O Desafio
Após aumentos recentes de preços pelas soluções de monitoramento “big-box”, o provedor precisava de uma alternativa com um modelo de preço mais estável. Em outras palavras, o orçamento estava diminuindo, mas os custos com software de monitoramento estavam aumentando.
O provedor possuía um grande estoque de equipamentos de TI não tradicionais que precisavam ser monitorados de forma eficaz, e ainda tinha apenas um mês para migrar todos os dispositivos e endpoints para uma nova solução.
Além disso, muitos dos sistemas legados do provedor estavam diretamente ligados a conformidade regulatória, e portanto precisavam estar operacionais desde o primeiro dia.
A Solução
O provedor iniciou a migração para uma solução completa e robusta Zabbix 7.0, capaz de eliminar quaisquer problemas previsíveis – incluindo a perda de um data center inteiro.
Houve alguns pequenos contratempos iniciais durante a implementação, especialmente na configuração do PostgreSQL com proxies de banco de dados, mas a equipe do ATS Group rapidamente chegou a uma arquitetura que agradou ao provedor. A documentação clara e fácil de seguir do Zabbix foi particularmente útil.
Os Resultados
A nova solução Zabbix conseguiu monitorar várias áreas que antes eram desafiadoras, incluindo:
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Portas: O provedor precisava urgentemente de uma solução para monitoramento de portas, incluindo portas de entrada e saída, bem como portas de armários nos data centers. Havia problemas antigos de conformidade, como portas ficando abertas ou funcionários esquecendo de fechá-las. O Zabbix permitiu desenvolver traps SNMP personalizados que enviam alertas em caso de portas abertas, resolvendo o problema.
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Clima: Os serviços do provedor abrangem uma grande e variada área geográfica, que inclui múltiplos estados. A capacidade do Zabbix de prever mudanças climáticas nessa área se tornou um bônus importante, permitindo alertas antecipados que ajudam a comparar condições climáticas com os níveis de tolerância dos equipamentos. Assim, equipes podem ser enviadas para áreas afetadas antes de eventos climáticos, em vez de reagirem apenas depois.
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SLAs: O provedor atua como um ISP oferecendo acesso à internet em áreas rurais, onde muitos clientes não têm outras formas de se conectar ao mundo. Por isso, além da responsabilidade de garantir disponibilidade, eles precisam cumprir SLAs rigorosos. Com o Zabbix, é possível monitorar equipamentos remotos e garantir o cumprimento dos SLAs, integrando com o ServiceNow.
Conclusão
O provedor de telecomunicações confia no Zabbix para garantir acesso à internet em áreas rurais para milhares de clientes distribuídos em uma enorme região geográfica. O Zabbix não só realiza o trabalho de forma mais eficaz que outras soluções de monitoramento, como também o faz a uma fração do custo.
Para mais detalhes sobre este estudo de caso, assista ao vídeo disponível aqui.