Con un enfoque en tecnología, entretenimiento y cultura digital, NZN (No Zebra Network) es una de las empresas de medios digitales más relevantes de Brasil. Fundada hace más de 25 años, alcanzó notoriedad con el lanzamiento de Baixaki, uno de los primeros y más populares sitios de descargas del país. Desde entonces, ha ampliado su portafolio para incluir plataformas como Click Jogos, Mega Curioso y Tecmundo.
Creado en 2012, Tecmundo es un portal de tecnología y noticias con más de 10 millones de visitantes únicos mensuales y más de 15 millones de páginas vistas al mes. El contenido que comparte abarca lanzamientos de productos, reseñas de dispositivos, tendencias tecnológicas, cultura gamer y noticias del sector de la innovación. Es un referente para el público brasileño interesado en la tecnología.
Como empezó todo
La monitorización de Tecmundo con Zabbix comenzó en 2020. Hasta entonces, la adopción de la herramienta se consideraba limitada en relación con el volumen de tráfico de la plataforma.
El proyecto de monitorización de Zabbix en el portal de Tecmundo se concibió como parte de una estrategia para modernizar la infraestructura digital y mejorar la gobernanza operativa de la plataforma. Partiendo del escenario de monitorización limitado anterior, el proyecto buscó crear una solución integrada y funcional para abordar diferentes aspectos de la operación.
Entre los principales objetivos, destacan los siguientes:
- Monitorizar los servicios y recursos críticos de la infraestructura en la nube;
- Proporcionar visibilidad operativa del rendimiento de las aplicaciones y los servicios;
- Integrar métricas de audiencia para orientar las decisiones editoriales y comerciales;
- Crear paneles interactivos y alertas automatizadas para una respuesta rápida.
Comprender el punto de partida ayudó a reconocer el progreso alcanzado con la implementación del nuevo modelo de monitorización. Antes de la reestructuración iniciada en 2020, Tecmundo operaba con un sistema de observabilidad centrado únicamente en aspectos superficiales de la infraestructura.
Las limitaciones observadas fueron las siguientes:
- Uso puntual de escenarios web para monitorizar la disponibilidad de la página de inicio y ciertas páginas internas;
- Falta de control sobre procesos críticos como bases de datos, flujos de publicación y errores de la aplicación;
- Falta de integración con herramientas empresariales, como Google Analytics;
- Ausencia de alertas automatizadas o paneles de control visuales centralizados.
La reestructuración de la monitorización se centró en ampliar su alcance e implementar las mejores prácticas de observabilidad alineadas con las necesidades de la plataforma.
Estrategia y Ejecución
El enfoque adoptado para la transformación del sistema de monitorización se estructuró en tres fases complementarias. Cada fase desempeñó un papel específico en la consolidación de la solución:
- Compromiso y cultura: la primera etapa se centró en concienciar al equipo sobre la importancia del monitoreo. Se realizaron reuniones y sesiones de capacitación para mostrar cómo se podían utilizar los datos en el trabajo diario.
- Planificación: el proyecto se diseñó de forma colaborativa, con requisitos recopilados de diferentes áreas. Esto garantizó que los indicadores fueran relevantes y aplicables a las rutinas de trabajo.
- Implementación técnica: una vez definido el alcance, la ejecución incluyó la configuración de Zabbix, el desarrollo de scripts personalizados, la integración con sistemas externos y la distribución de los paneles de visualización y las alertas automatizadas.
Los desafíos existentes
Como todo proceso de cambio, el proyecto enfrentó desafíos que fue necesario superar durante su ejecución:
- Fomentar la adopción de una cultura de monitoreo: involucrar a los equipos en la importancia del monitoreo continuo de los indicadores.
- Seleccionar indicadores acordes con la situación actual: equilibrar la profundidad analítica con la atención a las necesidades más urgentes.
- Garantizar una implementación eficiente: estructurar soluciones fáciles de mantener que aporten valor a las rutinas operativas.
¿Cómo funciona el monitoreo de Tecmundo?
El sistema de monitorización implementado en el portal Tecmundo sigue una arquitectura en capas, integrando diferentes áreas del entorno digital con Zabbix, como infraestructura, desarrollo y negocio. Cada capa tiene sus propios objetivos e indicadores, y todas se conectan en un único ecosistema de datos y alertas.
La primera etapa de la monitorización es la recopilación automatizada de datos, que se realiza en Zabbix mediante diversos mecanismos, tales como:
- Agentes instalados en servidores (Agente Zabbix);
- Consultas a API externas, como Google Analytics o Azure;
- Ejecución de scripts personalizados que devuelven métricas específicas;
- Comprobaciones externas, como pruebas de disponibilidad de página.
Estos datos se recopilan en tiempo real o a intervalos definidos, según la criticidad de la métrica.
Posteriormente, el servidor Zabbix procesa los datos recopilados, que:
- Aplica preprocesamiento (conversiones, filtros, redondeo);
- Verifica condiciones predefinidas para activar alertas (p. ej., uso de CPU > 90%);
- Almacena el historial de estas métricas en una base de datos para su análisis posterior.
Para facilitar la lectura y el análisis, los datos se organizan en paneles visuales, configurados por área de interés:
- LosDashboards técnicos muestran el estado de servidores, bases de datos, contenedores, etc.
- Los Dashboards de desarrollo se centran en errores, flujos de trabajo y procesos de publicación.
- Los Dashboards de negocio proporcionan métricas de audiencia como visitantes, páginas vistas y contenido de tendencia.
Estos paneles se actualizan en tiempo real y pueden ser consultados por diferentes equipos.
Cuando una métrica supera un umbral configurado (por ejemplo, alta latencia de la base de datos o fallo de sincronización del CMS), Zabbix activa alertas automáticas. Estas alertas se envían a través de diversos canales, como:
- Notificaciones en MS Teams;
- Correos electrónicos operativos;
- Registro de eventos en Zabbix para su posterior análisis.
Esto permite a los equipos actuar con rapidez para corregir errores o prevenir impactos mayores.
Una de las características del modelo adoptado es la integración entre los equipos técnicos y editoriales. Por ejemplo:
- Los datos de audiencia en tiempo real ayudan al equipo de contenido a tomar decisiones sobre los titulares y la ubicación de las noticias.
- Los errores de publicación detectados por el sistema alertan a los desarrolladores y evitan que los fallos afecten a la experiencia del usuario.
Resultados obtenidos
Los efectos del proyecto se observaron en diversas áreas operativas, lo que subraya la relevancia de la iniciativa:
- Reducción del tiempo de respuesta ante fallos operativos;
- Identificación y prevención de incidentes recurrentes, como problemas de caché y sincronización;
- Creación de una base de información accesible, compartida entre las áreas técnicas y de contenido;
- Mayor apoyo a la toma de decisiones editoriales y estratégicas.
Próximos pasos
Una vez consolidada la estructura inicial, el proyecto avanzará a las fases de expansión y mejora:
- Segmentación de los paneles de control por verticales editoriales (como Voxel y My Series);
- Inclusión de nuevas fuentes de datos relacionadas con el SEO (p. ej., mapa del sitio, URL canónicas, robots.txt);
- Monitorización de elementos de infraestructura externa, como la CDN y el bloqueo de bots;
- Replicación del modelo en otros portales gestionados por NZN.
El caso de Tecmundo demuestra cómo el uso estructurado de Zabbix puede contribuir directamente a la gobernanza operativa y estratégica de un portal de contenidos. Al integrar las tres capas de monitorización y promover una cultura basada en datos, el equipo logró un mayor control sobre la estabilidad del sistema, una mejor capacidad de respuesta y más información para la toma de decisiones fundamentada en datos concretos.
Sobre NZN
NZN (No Zebra Network) es una de las empresas de medios digitales líderes en Brasil, con más de 25 años de experiencia y un portafolio que incluye marcas como Baixaki, Click Jogos, Mega Curioso y Tecmundo. Lanzado en 2012, Tecmundo es actualmente uno de los portales de tecnología más grandes del país, con más de 10 millones de visitantes únicos al mes y contenido centrado en la innovación, la cultura gamer y las tendencias digitales.
Sobre Zabbix
Zabbix es la empresa responsable del desarrollo del software Zabbix de código abierto para instalación local, así como de la solución Zabbix Cloud. La herramienta se centra en la recopilación, el análisis y la monitorización de datos en tiempo real. Fundada en 2005, tiene su sede en Letonia y oficinas en Estados Unidos, Japón, Brasil y México, operando oficialmente en Latinoamérica desde 2020.
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