Nunca ha habido un mejor momento para los proveedores de servicios gestionados. (MSPs). T La demanda de servicios de monitoreo remoto ha aumentado enormemente a medida que la adopción de la nube crece y el trabajo desde casa se convierte en el nuevo estándar. El número de organizaciones que confían en los MSPs para la operación diaria de sus sistemas y procesos de TI críticos para la misión ha crecido rápidamente – casi 9 de cada 10 de las pequeñas y medianas empresas usan o planean usar MSPs para gestionar su infraestructura.
Como proveedor de servicios, un MSP necesita estar siempre a la vanguardia y adoptar un conjunto de mejores prácticas en constante cambio y evolución para el monitoreo y gestión remotos. En Zabbix, hemos creado la solución definitiva para el monitoreo de TI de pila completa, y hemos incorporado características y beneficios t diseñados para facilitar tanto como sea posible a los MSPs proporcionar monitoreo de alta calidad a sus clientes. Sigue leyendo para aprender más sobre lo que hace de Zabbix la herramienta de monitoreo ideal para cualquier MSP.
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No hay límites para lo que puedes monitorear con Zabbix
Y cuando decimos sin límites, ¡realmente lo decimos! Zabbix te permite monitorear cualquier cosa desde la frecuencia de los llantos de un bebé hasta los sistemas hidráulicos de una estación espacial . Desde hardware hasta software, pasando por middleware, recursos VEP, recursos virtuales y más, Zabbix es capaz de monitorear millones de métricas. Como MSP, sin duda te enfrentarás a todo, desde el monitoreo básico de redes y servidores hasta el monitoreo avanzado de nubes, contenedores y Kubernetes. Zabbix te permite mantener todo bajo un mismo techo y manejarlo con una única solución.
Puedes integrar Zabbix con los sistemas de cualquier cliente
El MSP de hoy necesita poder integrar sin problemas sus herramientas y procesos con los marcos de TI y las directrices de ITIL de sus clientes, así como con sus objetivos comerciales, estrategias y mejores prácticas. Zabbix está diseñado para trabajar con soluciones de terceros y cuenta con una lista de integraciones oficiales en constante crecimiento.
Cuando se te notifica de un problema potencial, puedes fácilmente reenviar tus alertas a sistemas de ITSM, helpdesk y mensajería de terceros, enriquecerlas con información adicional que Zabbix puede recolectar y personalizar libremente los mensajes salientes para diferentes clientes, solo una de las áreas donde Zabbix se destaca como una solución multitenant ideal.
Zabbix simplifica los informes y análisis
Los MSPs necesitan poder generar y compartir rápidamente informes y análisis regulares con los clientes, manteniéndolos al día sobre el estado, rendimiento y salud de su infraestructura. Idealmente, esos informes deben ser claros, concisos y accionables, resaltando métricas e insights clave a través de gráficos, tablas y cuadros, identificando tendencias y prediciendo problemas potenciales. Hecho correctamente, la generación de informes puede mejorar la calidad del servicio y posicionarte como un socio estratégico ideal.
Cuando tomes la decisión de desplegar informes programados de Zabbix, obtendrás vistas diarias, semanales, mensuales y anuales de las infraestructuras y servicios de negocios que has sido encargado de monitorear. También puedes rastrear los cambios realizados en tu instancia de Zabbix con nuestra robusta y detallada funcionalidad de registro de auditoría incorporada, todo diseñado para facilitarte mantener a tus clientes informados.
Zabbix facilita la visualización de datos
Al igual que el mundo que los rodea, los MSPs se han vuelto cada vez más basados en datos. Es fácil entender por qué: cuando tienes información crítica frente a ti, es más fácil ver tendencias que de otro modo habrías pasado por alto, lo que a su vez te ayuda a tomar decisiones mejor informadas que pueden guiarte hacia el éxito.
Los dashboards de Zabbix están construidos para servir como historias visuales para tu negocio. Transforman métricas de monitoreo complejas en una narrativa atractiva, presentando datos intimidantes en un diseño intuitivo y perspicaz, haciendo que la interpretación de datos sea simple.
Puedes personalizar paneles de control, pantallas y presentaciones para rastrear fácilmente el estado de la infraestructura, aplicaciones y servicios empresariales de un inquilino. También puedes aprovechar una amplia gama de widgets de panel para agregar, transformar y graficar tus datos, mientras sigues tus puntos de monitoreo en mapas geográficos y de red, identificas el estado de las alarmas más críticas y clasificas tus puntos de monitoreo por uso de recursos.
Zabbix facilita la gestión de seguridad efectiva
En cuanto a ciberataques, los MSP enfrentan un panorama de amenazas en constante cambio, sin mencionar los desafíos que enfrentan al proteger configuraciones diversas y multitenant. Con Zabbix, puedes asegurar las conexiones hacia y desde tus puntos de monitoreo ya sea con certificados o mediante cifrado de clave precompartida.
Los MSP multitenant también pueden controlar el acceso a diferentes elementos y características de Zabbix creando roles únicos de Zabbix para tus inquilinos, aprovechando la lógica de permisos nativa para aislar puntos de monitoreo entre inquilinos. Los grupos y subgrupos de hosts te permiten decidir qué pueden ver tus inquilinos, y los agentes cifrados ayudan a asegurar toda la comunicación, incluyendo la comunicación de proxy a servidor.
También puedes confiar en la comunicación cifrada entre componentes de Zabbix, así como en permisos flexibles, autenticación de usuarios e integraciones con bóvedas secretas para almacenar contraseñas y otra información sensible.
Zabbix es inherentemente escalable
No hay dos formas de verlo: sobrevivir como un MSP en el entorno empresarial actual significa ser capaz de escalar. El número de clientes que soportas probablemente varíe de año en año o incluso de mes a mes. Para agregar clientes sin comprometer tu nivel de servicio, necesitas escalar. Y si tu base de clientes se reduce, probablemente necesitarás disminuir el tamaño de tu infraestructura y operaciones para evitar gastar dinero en servicios que tu negocio ya no necesita.
Al desplegar proxies de Zabbix y dejar que recolecten y procesen datos en nombre del nodo de servidor de Zabbix principal, puedes escalar fácilmente tu instancia de Zabbix a medida que se expande tu base de clientes, sin importar dónde se encuentren esos clientes. Y si necesitas reducir tu negocio por cualquier motivo, es cuestión de eliminar los proxies no utilizados.
Zabbix es única en eficiencia de costos
Un beneficio clave de Zabbix siempre ha sido que es de código abierto: no hay tarifas de licencia asociadas con el uso de nuestro software, y no estás atado a un contrato interminable e inflexible. Mientras tanto, nuestra amplia gama de servicios profesionales a precios competitivos están diseñados para ajustarse a las necesidades únicas de los MSP y ofrecerte las soluciones más efectivas lo más rápido posible.
Quizás lo más importante para un MSP multitenant, es que Zabbix está construido para funcionar sin necesidad de mucha infraestructura o recursos. Con Zabbix, puedes ofrecer a tus clientes más flexibilidad que soluciones de monitoreo comparables mientras reduces drásticamente la cantidad de hardware, potencia de CPU y costos involucrados.
Conclusión
Para atender las necesidades en constante evolución de sus clientes, los MSP demandan más flexibilidad y características que nunca antes, y esto se extiende naturalmente a las soluciones de monitoreo que eligen. En lugar de ofrecer algunos servicios adicionales dirigidos a los MSP, hemos construido nuestro negocio pensando en ellos, razón por la cual ofrecemos una gama de planes de soporte técnico ricos en características específicamente para MSP.
Para aprender más sobre lo que Zabbix puede hacer por MSP como el tuyo, visita nuestro sitio web o solicita una demo.