Al establecer una relación oficial con Zabbix, las empresas pueden tener dudas sobre ser MSP o Partner Oficial.
Zabbix es una empresa que desarrolla un software de código abierto: Zabbix. Esta herramienta es gratuita, pero los servicios profesionales prestados, como suscripciones y capacitaciones, son remunerados.
Solo las empresas Partners Oficiales de Zabbix están autorizadas, con el respaldo del fabricante, a revender servicios relacionados con la herramienta, además de tener acceso exclusivo al sistema de tickets y soporte técnico global.
Por otro lado, también poseemos una categoría de servicios dirigidos a empresas MSPs, que son los Proveedores de Servicios Gestionados. Este tipo de compañía puede prestar servicios similares a las empresas de tecnología que son nuestras socias.
Esta similitud, a veces, causa dudas a quienes buscan establecer una relación oficial con el fabricante de Zabbix.
Sigue leyendo para entender cuándo es conveniente el contrato para MSP o Partner Oficial Zabbix.
Pero, antes, ¿por qué Zabbix cobra por servicios oficiales?
Esta pregunta es bastante común en las reuniones comerciales que realizan nuestros equipos globales.
El hecho es que, sí, Zabbix proporciona un software gratuito para descargar y con libertad de uso. Y, en los canales de la Comunidad Zabbix, existe mucho contenido libre siendo compartido sobre el mejor uso de la herramienta para diversos monitoreos.
Pero, como modelo de negocios, necesitamos obtener recursos para seguir desarrollando la herramienta con calidad, seguridad y atendiendo las necesidades del mercado, para que Zabbix siga siendo siempre open source y gratuito.
Por eso, poseemos tipos de contratos dirigidos a la suscripción de servicios oficiales Zabbix, como soporte técnico, desarrollo de plantillas, consultorías entre otros. Además de la contratación de los servicios, es posible ser una empresa patrocinadora de características específicas, apoyando financieramente para que un desarrollo u otro sea priorizado dentro de nuestro roadmap.
Los contratos de Partner Oficial Zabbix sirven para validar la actuación de empresas de tecnología que prestan servicios relacionados al Zabbix para diferentes sectores. A través de nuestro Programa de Partnership Zabbix, alcanzamos localidades diversas con servicios de calidad, a partir de empresas en las que confiamos, capacitamos y atestiguamos.
Además, también tenemos los contratos dirigidos a MSPs, que son prestadores de servicios de tecnología y que utilizan Zabbix como plataforma base para el monitoreo de sus clientes. Y es sobre esto que hablaremos a continuación.
Qué significa ser un MSP
Como mencionamos brevemente, una empresa MSP es un proveedor de servicios gestionados que ofrece servicios terciarizados en el mantenimiento de entornos críticos (generalmente en el área de tecnología) para otras empresas.
Este es un enfoque al que estamos acostumbrados en el área de tecnología de la información. Normalmente, arreglar algo cuando se rompe es lo usual. Para un MSP, la propuesta es monitorear diversas variables del ambiente soportado para prevenir que ocurran problemas.
Y si hay monitoreo, hay espacio para Zabbix.
Las empresas MSP prestan servicios a numerosos clientes, con numerosos hosts, reglas de alertas, informes y paneles de monitoreo, lo que hace de Zabbix el socio ideal para tener un monitoreo completo y sin interrupciones de todos los sistemas críticos para el negocio.
Beneficios de ser un MSP con contrato Zabbix
Ofrecemos 7 niveles de soporte para MSPs, que varían entre cobertura de 1,000 hosts hasta el Global Ilimitado, que presentan beneficios como:
- Soporte con reconocimiento del fabricante: son años de experiencia y antecedentes técnicos de los equipos en Zabbix, que se vuelven disponibles para los MSPs contratantes;
- Contacto y cobertura del fabricante: el acceso al equipo de Zabbix es simplificado, con cobertura en varios idiomas, localidades y husos horarios;
- Seguridad: tener un contrato de MSP con Zabbix garantiza que los servicios prestados son seguros y eficientes, a través del fabricante los MSPs son actualizados constantemente;
- Compliance: las suscripciones de Zabbix están en conformidad con las regulaciones de seguridad y, para las necesidades especiales de cada segmento de actuación. Los MSPs informan a sus clientes que son apoyados por el fabricante;
- Aprovechamiento de la herramienta en todo su potencial: aprende de quienes desarrollan y mejor saben sobre Zabbix y utiliza la capacidad total del software.
Para verificar todos los detalles sobre los planes de Zabbix para MSP, accede a la página oficial.
Qué significa ser un Zabbix Partner Oficial
Si un MSP es un proveedor de servicios que utiliza Zabbix para monitorear a sus clientes, ¿por qué no establecer una relación como Partner Oficial? Vamos a explicar la diferencia.
El Programa de Partnership Zabbix está dirigido a las empresas que revenden (Resellers) o entregan servicios relacionados con Zabbix (Certified/Premium Partners), como consultorías, proyectos, solución de problemas y capacitaciones profesionales, cuando se convierten en Training Partners.
La principal diferencia está en el tipo de relación con el mercado. Los MSPs utilizan Zabbix como plataforma de tecnología para atender a sus clientes y los Socios Oficiales revenden o entregan servicios directamente relacionados con Zabbix.
Nuestro Programa de Asociación Zabbix está dividido en Resellers, Certified Partner y Premium Partner, siendo que cada nivel posee distintos derechos y deberes con el fabricante, además de una relación basada en la confianza y en la prestación de servicios sustentados por Zabbix.
Los Zabbix Partners también son prioridad para acciones de marketing, con acceso garantizado a eventos, webinarios, meetups y demás actividades realizadas con el propósito de promover las marcas en conjunto y llevar Zabbix cada vez más cerca de los clientes.
Además, los Zabbix Partners son esencialmente un canal de ventas y tienen responsabilidades con KPIs y metas de ventas.
Beneficios de ser un Zabbix Partner
Ser un Socio Oficial de Zabbix trae beneficios como:
- Confiabilidad en el servicio: las empresas que son Socios Oficiales de Zabbix reciben la validación del fabricante, asegurando que los servicios prestados son seguros, confiables y de calidad;
- Valor agregado: estar relacionado con el fabricante de la herramienta también impacta en el valor agregado de la empresa, especialmente para aquellas que invierten en licitaciones para la gestión de servicios públicos, por ejemplo;
- Diferenciación en el mercado: además de contar con los servicios del Socio, los clientes de los Zabbix Partners también cuentan con el soporte de Zabbix, a través de solicitudes y apertura de tickets.
Consulta más detalles sobre el Programa de Partnership Zabbix en la página oficial.
¿Cuál de los dos elegir, MSP o Partner Oficial?
La principal diferencia está en el objetivo con respecto a Zabbix.
Si la empresa pretende revender o entregar servicios relacionados con Zabbix en el mercado donde opera, vale la pena ser un Zabbix Partner.
Ahora, si la empresa utiliza Zabbix como base tecnológica para ejecutar el monitoreo de su base de clientes, vale la pena invertir en un contrato como MSP.
¿Eres un MSP?
Hasta aquí, hemos explicado cómo funcionan los servicios de Zabbix, cómo ser una empresa relacionada oficialmente con el fabricante y cuáles son los beneficios relacionados.
Si entendiste que la modalidad de contrato MSP tiene sentido con lo que promueve tu empresa, estamos aquí para ayudar.
Haz clic aquí para ponerte en contacto con nuestro equipo y entender la mejor manera de proporcionar servicios oficiales de Zabbix, con el apoyo del fabricante junto a tus procesos.
