En septiembre de 2020, Zabbix inició operaciones desde su oficina en América Latina, ubicada en Brasil, en la ciudad de Porto Alegre, capital de Rio Grande do Sul.
Desde entonces, la oficina ha fortalecido la relación con toda la comunidad, además de ampliar la red de empresas que se incorporan oficialmente al Programa de Asociados de Zabbix.
Ha pasado un año, desde que celebramos la llegada de nuestra oficina de Zabbix en Latinoamérica y a lo largo de este primer año, llevamos a cabo numerosos retos.
El primero, la distancia entre continentes, superando la necesidad de una proximidad más cercana a nuestra comunidad Zabbix más grande, que es América Latina. Además, el contexto extremadamente inusual y sensible en el momento en que iniciamos nuestras operaciones en el continente latinoamericano, como es el caso del surgimiento de la pandemia COVID-19.
Zabbix, como plataforma de análisis y recopilación de datos reconocida a nivel mundial, es completamente open source. En otras palabras, está disponible y accesible para todos los que quieran conocerla y utilizarla.
Es simple, fácil y rápida de instalar.
Su poder va mucho más allá del monitoreo de la infraestructura de IT, lo que permite su uso en diferentes niveles de cualquier negocio o segmento.
Durante este primer año, la llegada de la oficina ha hecho posible que la red de usuarios, partners, clientes y demás interesados, tengan una mayor claridad sobre nuestro modelo de negocio y en particular, en relación con la transversalidad que Zabbix aporta a las empresas.
Esto significa que cualquier organización, sea cual sea su segmento de operación, necesita soporte tecnológico y necesita recopilar y medir métricas comerciales. Zabbix, en este contexto, es una solución que aporta elementos para dar soporte a las necesidades específicas de cada área (ventas, marketing, tecnología, etc.)
Además, hemos estado siguiendo el crecimiento exponencial de empresas que buscan conocer más sobre nuestro modelo para asociados oficiales, lo que, en consecuencia, nos pone al frente del intenso trabajo de fortalecer y acoger a estas organizaciones que llegan oficialmente como Resellers, Certified Partners o incluso aquellos que se convierten en Premium Partners.
Son estos socios los que, a través de una red global (+250 socios repartidos en +50 países), brindan servicios de calidad, profesionales certificados y apoyados directamente por el fabricante.
Para nuestro CEO, de Zabbix LATAM, Luciano Alves, “en el escenario actual y especialmente luego de la apertura de nuestra oficina en LatAm, grandes clientes (Grandes Empresas) públicos y privados comenzaron a buscar más información sobre cómo acceder a nuestros servicios oficiales. No es raro que participemos en reuniones donde los clientes reportan no poder extraer todo el potencial de Zabbix, precisamente porque no trabajan con uno de nuestros socios acreditados. Nuestro papel, junto con la red de socios y clientes, es precisamente asegurar que los servicios de Zabbix lleguen a su destino final, con la mayor calidad posible. Con este posicionamiento, el socio ahora tiene al fabricante a su lado en todo momento, desde el proceso de preventa, especificación y entrega de proyectos de alta complejidad”
Entre los beneficios, que experimentamos desde la llegada de Zabbix LatAm, se encuentran:
• Soporte para socios en idioma local y pago fácil.
El Equipo, de la Oficina LATAM, está conformado por profesionales con excelente servicio y soporte al socio en portugués y español, lo que facilita la comunicación con nuestros contactos en la región.
Además, el pago se realiza en BRL (Brasil) o USD (otros países).
Hemos reducido los precios de los servicios en aproximadamente un 40% para la región de América Latina.
En consecuencia, esto se vuelve más atractivo para socios y clientes, ya que – actualmente – cualquier negocio realizado se paga directamente a la oficina en Brasil, sin recargos ni variación cambiaria.
• Soporte del fabricante local
Estamos mucho más cerca de nuestros socios y clientes, agilizando y simplificando los procesos.
• Capacitación directa
Nuestro programa de asociados tiene como objetivo preparar a los socios para que entreguen el potencial que Zabbix tiene dentro de su región de operación.
Por eso, hemos implementado acciones para calificar el conocimiento sobre Zabbix. Esto significa que reciben capacitación directa desde la oficina, enfocada en el modelo de negocio, procesos de venta, últimas actualizaciones, features disponibles y habilidades técnicas necesarias.
• Eventos
La proximidad de la llegada de la oficina con la cultura de la región nos permitió desarrollar eventos que satisfagan mejor las necesidades de los usuarios, socios y clientes potenciales. Además, los socios han estado compartiendo su experiencia, casos de uso y conocimiento para fortalecer su comprensión de Zabbix y aprovechar el negocio.
La expectativa es que, el próximo año, sea posible realizar encuentros presenciales y también uno de los eventos más esperados de la región, que es el Zabbix Conference LatAm, en dos ediciones: Brasil y México.
• ¡Un regalo para celebrar juntos!
Uno de los mayores regalos que hemos decidido compartir, para celebrar el cumpleaños de Zabbix LatAm, es el curso gratuito para nuevos usuarios en Zabbix: Zabbix Starter Week.
La primera edición se cerró el pasado viernes (17/9), en portugués y la siguiente se lleva a cabo entre el 27 de septiembre y el 1 de octubre, en español.
El objetivo es que los nuevos usuarios aprendan más sobre la plataforma y tengan la oportunidad de aplicar las lecciones aprendidas en su vida diaria.
Seguimos escuchando y buscando satisfacer los deseos y necesidades no solo de los socios, sino también de la comunidad de Zabbix LatAm en su conjunto.
Como plataforma de uso mundial que cuenta con usuarios, clientes y proyectos en todos los continentes y segmentos de mercado, Zabbix es una solución necesaria para apoyar las transformaciones tecnológicas y digitales que estamos viviendo.
En cuanto, de nuestra oficina dependa, la Comunidad Zabbix en Latinoamérica, siempre será apoyada para que podamos crecer juntos.
¡Hasta luego!
