Em setembro de 2020, a Zabbix deu início às operações de seu escritório na América Latina, localizado no Brasil, na cidade de Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul. Deste então, o escritório tem fortalecido o relacionamento com toda a comunidade, além de ampliar a rede de empresas que, oficialmente, ingressam no Programa de Parceria da Zabbix.
Já faz um ano que celebramos a chegada de nosso escritório da Zabbix na América Latina e, ao longo desse primeiro ano, fomos tomados por inúmeros desafios. O primeiro, a distância entre continentes, transpondo a necessidade de mais proximidade com a nossa maior comunidade Zabbix, que é a da América Latina. Além disso, o contexto extremamente atípico e sensível no momento em que iniciamos nossas operações no continente latino-americano – como é o caso da emergência da Pandemia de COVID-19.
O Zabbix, enquanto plataforma de coleta e análise de dados reconhecida globalmente, é totalmente Open Source. Em outras palavras, ele é disponível e acessível a todos/as que desejam conhecer e utilizar.
É simples, fácil e rápido de ser instalado.
Sua potência vai muito além do monitoramento de infraestrutura de TI, permitindo o uso em diferentes níveis de qualquer negócio ou segmento.
Ao longo deste primeiro ano, a chegada do escritório tem possibilitado fazer com que a rede de usuários, parceiros, clientes e demais interessados tenha maior clareza sobre nosso modelo de negócios e, em especial, em relação à transversalidade que o Zabbix proporciona para as empresas. Isso significa dizer que qualquer organização, seja qual for seu segmento de atuação, necessita de sustentação tecnológica e precisa coletar e medir métricas do negócio. E o Zabbix, nesse contexto, é uma solução que propicia elementos para apoiar as necessidades específicas de cada área (vendas, marketing, tecnologia, e etc).
Para além disso, temos acompanhado o crescimento exponencial de empresas que buscam conhecer mais sobre nosso modelo de parceria oficial, o que – consequentemente – nos coloca frente ao intenso trabalho de fortalecer e acolher essas organizações que chegam, de maneira oficial, como Resellers, Certified Partners ou, ainda, aquelas que se tornam Premium Partners.
São estes parceiros que, através de uma rede global (+250 parceiros espalhados em +50 países), entregam serviços com qualidade, profissionais certificados e apoiados diretamente pelo fabricante.
Para o nosso CEO da Zabbix LATAM, Luciano Alves, “no cenário atual e principalmente após a abertura do nosso escritório LatAm, os clientes de grande porte (Large Enterprises) públicos e privados passaram a buscar mais informações sobre como acessar nossos serviços oficiais. Não é raro participarmos de reuniões onde os clientes referem não conseguir extrair todo o potencial do Zabbix, justamente por não trabalharem com um de nossos parceiros credenciados. Nosso papel, junto à rede de parceiros e clientes é justamente garantir que os serviços Zabbix cheguem ao destino final, com a maior qualidade possível. Com esse posicionamento, o parceiro passa a contar com o fabricante ao seu lado em todos os momentos, desde o processo de pré-vendas, especificação e entrega de projetos de alta complexidade”.
Entre os benefícios experenciados desde a chegada do escritório estão:
- Apoio ao Parceiro no idioma local e pagamento facilitado.
A Equipe do Escritório LATAM é formada por profissionais de excelência em atendimento e apoio ao parceiro em português e espanhol, o que facilita a comunicação com nossos contatos na região. Além disso, o pagamento é feito em BRL (Brasil) ou USD (demais países). Reduzimos os preços dos serviços em, aproximadamente, 40% para a região da América Latina. Consequentemente, isso se torna mais atrativo ao parceiro e clientes, pois – atualmente – todo e qualquer negócio realizado é pago diretamente ao escritório, no Brasil, sem sobretaxas ou variação cambial.
- Suporte local do Fabricante
Estamos muito mais próximos aos nossos parceiros e clientes, fazendo com que os processos se tornem mais ágeis e simplificados.
- Capacitação Direta
Nosso programa de parceria tem como objetivo preparar os parceiros para que eles entreguem o potencial que o Zabbix possui dentro da sua região de atuação. Por isso, temos implementado ações para qualificar o conhecimento sobre Zabbix. Isso significa dizer que eles recebem capacitação direta pelo escritório, voltada ao modelo de negócios, processos de vendas, últimas atualizações, features disponíveis e competências técnica necessárias.
- Eventos
A proximidade da chegado do escritório com a cultura da região fez com que pudéssemos desenvolver eventos que atendessem melhor às necessidades de usuários, parceiros e potenciais clientes. Além disso, os parceiros têm compartilhado sua experiência, casos de uso e conhecimentos para fortalecer a compreensão sobre Zabbix e potencializar negócios.
A expectativa é que, no próximo ano, seja possível realizar encontros presenciais e, também, um dos eventos mais esperados por todos na região, que é a Zabbix Conference LatAm, em duas edições: Brasil e México.
- Um presente para celebrarmos juntos!
Um dos presentes maiores presentes que decidimos compartilhar, para celebrar o aniversário da Zabbix LatAm, é o curso gratuito para usuários iniciantes em Zabbix: Zabbix Starter Week. A primeira edição encerrou na última sexta-feira (17/9), em português, e a próxima ocorre entre os dias 27 de setembro e 1 de outubro, em espanhol.
O objetivo é que os novos usuários conheçam mais sobre a plataforma e possam ter a oportunidade de aplicar os aprendizados ali vividos, em seu cotidiano.
Seguimos ouvindo e buscando atender aos anseios e necessidades não apenas dos Parceiros, mas também da Comunidade Zabbix LatAm como um todo. Enquanto uma plataforma de uso mundial que possui usuários, clientes e projetos em todos os continentes e segmentos de mercado, o Zabbix é uma solução necessária para apoiar as transformações tecnológicas e digitais que vivemos.
No que depender de nosso escritório, a Comunidade da Zabbix na América Latina sempre será apoiada para crescermos juntos.
Até mais!
