O texto de hoje é sobre a experiência de escolha e implementação do Zabbix na Globo há 10 anos, que foi tema da apresentação realizada na Zabbix Conference Brazil 2022 – representados no evento por Filipe Paternot, Zabbix Specialist, e Gabriel Branco, Team Leader da equipe de monitoração.
Como solução de monitoramento, Zabbix faz parte da rotina da área de monitoração e segurança da Globo desde 2012. Mas, antes disso, a realidade era outra. Costumamos falar sobre como Zabbix é uma ferramenta transversal, que pode ser utilizada em diversas circunstâncias em que exista coleta de dados – ou que não existe, mas possa ser criada.
Entendendo como o Zabbix poderia auxiliar a Globo
Até 2012, os profissionais envolvidos com a monitoração do Grupo Globo – maior conglomerado de mídia e comunicação do Brasil – utilizavam outras 12 ferramentas, cada uma para um tipo de finalidade, com dashboards individuais distribuídos em telões no escritório. Na época, as ferramentas processavam cerca de 2 mil NVPS (new values per second).
Todo o processo de configuração de monitoramento acontecia manualmente: instalar servidores, avaliar os serviços disponíveis, configurar alertas, entre outros. E isso tudo com uma operação que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Era um esforço muito grande, levava mais de 10 cliques para que subir um novo servidor no monitoramento. Isso gerava um ônus muito grande para a empresa.
Com o reconhecimento do problema em utilizar muitas ferramentas com quase ou nenhuma integração entre elas, foi necessário desenvolver um estudo para entender como melhorar a operação.
Durante três meses, a equipe envolvida avaliou os cenários de monitoração exigidos e estudou 12 ferramentas diferentes, compreendendo as possibilidades dentro de cada necessidade da empresa.
Avaliamos cerca de 50 critérios em cada ferramenta, tanto das open source quanto pagas. A que teve maior fit com nossos critérios foi a Zabbix.
O estudo passou para um teste de validação de hipóteses com a utilização de Zabbix – na época, Zabbix 2.2 – em um novo ambiente de monitoramento. Por fim, após o fim dos critérios de avaliação das 12 ferramentas diversas, Zabbix foi selecionada como definitiva e passou para implementação.
50 mil itens, 1 host no ambiente
O ambiente de monitoramento do Grupo Globo abrangia centenas de hosts e outras complexidades, bem como as necessidades eram diversas. Como mencionado, o estudo apenas para definir qual ferramenta melhor funcionaria nessa circunstância levou três meses.
E quando a gente fala que são 50 mil itens, não é brincadeira. Quando fomos implementar o Zabbix, entramos em contato com vários setores da empresa, e localizamos muitos critérios de monitoramento de serviços, telecomunicações, servidores, e por aí vai.
A partir da definição, a equipe passou por cursos e certificações Zabbix junto à fabricante, através dos representantes no Brasil – na época, Luciano Alves.
Com a equipe certificada e capacitada, foram meses de migração das antigas plataformas para a nova ferramenta. Esse período foi concluído em 2015, finalizando o console único dentro do Zabbix, que era uma das maiores dores da equipe.
E, em 2015, a equipe levou o caso de uso (então com dois anos), para apresentar na Zabbix Summit em Riga, na Letônia.
Para integrar ainda mais as equipes, foram promovidos treinamentos in company junto com a parceira Unirede – Inteligência em TI. Mais de 300 funcionários da Globo, localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, receberam capacitação em Zabbix entre os anos de 2015 e 2017, aprendendo a importância de monitoramento, a necessidade de coletar dados e centralizar as informações. Aqui, a quantidade de NVPS tramitando pelo Zabbix passava os 4 mil.
O dobro de dados, no mesmo Zabbix
Entre os anos de 2018 e 2019, houve a fusão entre as empresas do Grupo Globo, o que impactou no ambiente de monitoramento desenvolvido pela área. As operações ficaram divididas entre globo.com, Globosat e TV Globo – e iniciou a oferta de monitoramento de telecomunicações com Zabbix.
O marco da fusão entre as empresas divide atenção com o marco de duplicação da quantidade de valores processados no Zabbix – 8 mil NVPS. O ambiente crescia junto com a empresa, que utilizava a versão 4.0 do Zabbix.
A fusão da globo.com com a Globosat e a TV Globo deu muito trabalho, mas foi um grande marco porque consolidou, finalmente, o uso de Zabbix como ferramenta do grupo, não mais como apenas da área digital.
Houve, também, uma mudança cultural na empresa Globo. Com a implementação da ferramenta em nível global, os treinamentos e a participação em eventos, ficou cada vez mais clara a necessidade de manter o monitoramento, não apenas de servidores, mas das mais diversas necessidades.
O que antes era utilizado em uma área específica, se tornou regra para a nova empresa que surgiu da unificação. A área de monitoração passou a atuar em todas as frentes da empresa. Inclusive, monitoramento até mesmo câmeras.
Crescimento da Globo junto ao Zabbix
De 2020 em diante, passavam de 10 mil NVPS rodando no Zabbix. Juntamente a esse crescimento, novos produtos e serviços surgiram na empresa, como a Globo CDN (sigla que significa ponto de entrega de conteúdo, em inglês). Cada novo CDN surgia com o Zabbix Agent instalado, pronto para monitorar os equipamentos que tratam da distribuição de conteúdo.
O processo de monitoração desenvolvido dentro da área, antes focada em digital e expandida para a empresa como um todo, se tornou um produto dentro do negócio. Ou seja, os chamados abertos para a equipe de monitoração passaram a ser convertidos em assessoria para descoberta e criação de ambientes dentro do Zabbix, facilitando a integração das áreas com a ferramenta e dando autonomia aos profissionais.
Atualmente, mais de 15 mil NVPS circulam dentro do Zabbix na Globo, que conta com cerca de 57 mil hosts, 3,2 milhões de itens, 760 mil triggers configurados e mais de 10 terabites de backbone para 50 operadoras dentro de telecom.
Para ordenar os próximos passos da empresa dentro da área, assim como o Zabbix possui um roadmap, a Globo também criou o próprio. Um dos pontos levantados é a de levar a ferramenta e os ambientes para monitoramento baseado em nuvem – que também faz parte dos objetivos do próprio Alexei Vladishev para as próximas versões do Zabbix.
A palestra completa com a fala de Filipe Paternot e Gabriel Branco na Zabbix Conference Brazil 2022 pode ser assistida no vídeo abaixo. Para mais insights, dê o play e aproveite!
