Um painel de monitoramento bem projetado é a chave para ajudar os usuários a processar, interagir e analisar os dados. Se for feito corretamente, permite que os principais tomadores de decisão acompanhem métricas e obtenham insights em um formato organizado e fácil de ler, ao mesmo tempo que oferece às equipes técnicas total visibilidade do desempenho de TI em um único painel. Se for mal feito, cria uma sobrecarga de informações, com excesso de tudo: muitos gráficos, cores, widgets e outras fontes de informação, tornando-o, na melhor das hipóteses, confuso e, na pior, completamente inútil.
Obviamente, nenhum painel é grande o suficiente para exibir todas as métricas possíveis para cada interessado, portanto, a chave para criar um painel organizado e informativo, sem confundir o usuário, é saber quais métricas acompanhar.
Ao se concentrar nos “essenciais“, você garante que os usuários encontrem primeiro as informações críticas. Mas como escolher quais métricas acompanhar? Com base em nossa experiência em dashboards, identificamos quatro grupos principais de métricas essenciais para um painel de monitoramento completo.
Métricas gerais
Tempo de atividade e disponibilidade do sistema: a disponibilidade é uma das métricas mais importantes para determinar o desempenho da rede, pois seus efeitos são imediatamente perceptíveis. Para uma empresa, é fundamental garantir que os serviços oferecidos aos usuários estejam disponíveis de forma contínua.
Utilização geral de recursos (CPU, memória, armazenamento em disco, etc.): monitorar a utilização de recursos é como acompanhar a duração da bateria do seu celular. É essencial monitorar o uso da CPU, memória, armazenamento em disco e rede para garantir um funcionamento fluido. Acompanhar essas métricas ajuda a resolver pequenos problemas antes que se tornem falhas graves.
Principais problemas críticos ou alertas: falhas podem acontecer e vão acontecer. Quando ocorrem, é essencial saber disso o mais rápido possível. Um alerta pode ser algo simples, como uma notificação de atualização do sistema, ou pode indicar um aumento inesperado nos erros. Também pode sinalizar uma emergência crítica que exige atenção imediata. Nenhum painel eficiente está completo sem um sistema de alertas.
Conformidade com SLA: para uma empresa, monitorar o cumprimento dos SLAs permite avaliar a disponibilidade e o desempenho dos serviços, garantindo a satisfação do cliente. Isso possibilita a detecção rápida de problemas, permitindo uma gestão e resolução proativa antes que os clientes sejam impactados.
Métricas de infraestrutura
Desempenho do servidor (CPU, RAM, I/O de disco): monitorar o tempo de resposta, a utilização da CPU, o consumo de memória e a largura de banda da rede dos servidores é essencial para garantir uma experiência de usuário satisfatória. Isso envolve acompanhar a CPU, a RAM, as operações de entrada e saída (I/O) do disco, entre outras submétricas importantes.
Estado das aplicações: o monitoramento do estado das aplicações envolve a coleta, análise e interpretação de dados sobre o desempenho, a disponibilidade e o comportamento dos aplicativos. Isso ajuda a detectar e resolver problemas, otimizar o uso de recursos e garantir que os usuários tenham uma experiência de alta qualidade.
Uso e tendências de armazenamento: acompanhar o uso do armazenamento no painel de controle proporciona uma visão em tempo real das métricas de armazenamento, com análises preditivas (úteis para planejamento de capacidade) e a detecção proativa de problemas em ambientes de armazenamento locais e na nuvem. Assim como muitas outras métricas monitoradas, o objetivo é manter o desempenho ideal do armazenamento enquanto se previnem possíveis falhas antes que impactem as operações do negócio.
Métricas de desempenho de banco de dados: O monitoramento de bancos de dados é essencial para medir e melhorar o desempenho. É a etapa inicial antes da otimização. Acompanhar o desempenho do banco de dados no painel de controle permite coletar métricas fundamentais, garantindo que o banco de dados possa suportar adequadamente as aplicações e responder rapidamente às consultas.
Métricas de rede
Uso de banda e padrões de tráfego: a largura de banda refere-se à taxa máxima de transmissão de dados em uma rede em determinado momento. Monitorar essa métrica no painel de controle permite rastrear facilmente a quantidade de banda utilizada e alertar imediatamente caso o limite seja ultrapassado.
Latência e perda de pacotes: a latência, ou atraso na rede, é uma métrica que mede o tempo necessário para transferir dados de um ponto a outro. Atrasos constantes ou picos anormais no tempo de resposta podem indicar problemas sérios de desempenho da rede. Monitorar latência e perda de pacotes no painel de controle permite identificar se as transferências de dados estão demorando mais do que deveriam, além de garantir que pacotes de dados perdidos cheguem ao destino correto.
Estado das interfaces e taxa de erros: uma interface de rede pode ser tanto um hardware quanto uma interface de software. Monitorá-las no painel de controle permite visualizar cada dispositivo de rede e acompanhar seu desempenho, sendo fundamental para identificar as causas do baixo desempenho e eliminar gargalos na rede.
Estado do firewall e túneis VPN: monitorar o status dos firewalls e dos túneis VPN é essencial, pois permite verificar se a interface do túnel VPN está ativa e disponível para o tráfego e se o IP de destino está acessível. Além disso, fornece informações em tempo real sobre o funcionamento do firewall, ajudando a detectar vulnerabilidades de segurança ou configurações incorretas antes que se tornem problemas graves.
Métricas de segurança
Tentativas de acesso não autorizado: o acesso não autorizado representa um grande risco para as empresas, comprometendo dados sensíveis e interrompendo operações. Acompanhar tentativas de acesso indevido a sites, servidores, dispositivos ou aplicativos através do painel de controle permite identificar atividades suspeitas rapidamente. Esses dados também podem ser organizados e categorizados para facilitar sua análise.
Estado da segurança dos endpoints (antivírus, atualizações): os endpoints incluem qualquer dispositivo conectado à rede, como notebooks, celulares e dispositivos IoT. Quanto mais endpoints, maior o risco de perda de dados e ataques cibernéticos. Monitorar esses dispositivos no painel de controle ajuda a identificar e prevenir ameaças, além de garantir que haja respostas rápidas para proteger os dados e sistemas.
Conformidade e registros de auditoria: os registros de conformidade e auditoria são essenciais para detectar e corrigir erros, garantir o cumprimento de regulamentações, aumentar a segurança da empresa e prevenir fraudes. Monitorá-los no painel de controle proporciona visibilidade em tempo real sobre o status de conformidade, além de alertas imediatos em caso de possíveis violações.
Alertas de segurança ativos ou anomalias: monitorar continuamente os sistemas e a rede permite detectar ameaças (desde malware até atividades anômalas e acessos não autorizados) antes que causem danos significativos. Isso ajuda a manter a confiança do usuário, evitar tempos de inatividade e garantir conformidade com as regulamentações de segurança de dados.
Essas métricas fornecem uma base sólida para qualquer painel de monitoramento e podem ser facilmente personalizadas para atender a objetivos empresariais e operacionais específicos.
A vantagem do Zabbix
Uma das principais vantagens do Zabbix sempre foi a flexibilidade de seus painéis de controle, permitindo que os usuários visualizem e analisem dados de monitoramento complexos de forma intuitiva. Quando se trata de acompanhar métricas essenciais, os painéis do Zabbix permitem que qualquer usuário ou equipe de infraestrutura monitore o desempenho da rede, gerencie o uso de recursos e garanta a disponibilidade de dispositivos e aplicações com eficiência.
Os recursos de gráficos e visualização do Zabbix facilitam a análise de tendências históricas e comparações. Você pode escolher o melhor formato de visualização para cada conjunto de dados, incluindo gráficos de linhas, barras, pizzas, medidores e muito mais. Além disso, os widgets dos painéis podem interagir entre si, servir como fonte de dados para outros widgets e atualizar dinamicamente as informações exibidas.
Para saber mais sobre a flexibilidade dos painéis do Zabbix e como eles podem ajudar a monitorar qualquer métrica, entre em contato conosco.