Ao estabelecer uma relação oficial com a Zabbix, as empresas podem entrar em dúvida sobre ser um MSP ou Parceiro Oficial.
A Zabbix é uma empresa que desenvolve um software de código aberto – o Zabbix. Essa ferramenta é gratuita, mas os serviços profissionais prestados, como subscrições e treinamentos, são remunerados.
Apenas as empresas Parceiras Oficiais da Zabbix são autorizadas, com respaldo da fabricante, a revenderem serviços relacionados com a ferramenta, além de terem acesso exclusivo ao sistema de tickets e suporte técnico global.
Por outro lado, também possuímos uma categoria de serviços voltados às empresas MSPs, que são os Managed Services Providers, ou provedores de serviços gerenciados. Esse tipo de companhia pode prestar serviços similares às empresas de tecnologia que são nossas parceiras, com a diferença de utilizarem o Zabbix para atenderem aos clientes.
Essa similaridade, por vezes, causa dúvidas a quem está buscando estabelecer uma relação oficial com a fabricante do Zabbix. Mas estamos aqui para auxiliar a sanar essas e outras questões relacionadas.
Continue acompanhando para entender quando vale o contrato para MSP ou Parceiro Oficial Zabbix.
Mas, antes, por que a Zabbix cobra por serviços oficiais?
Essa pergunta é bastante comum nas reuniões comerciais que são realizadas por nossas equipes globais.
O fato é que, sim, a Zabbix fornece um software gratuito para download e com liberdade de uso. E, nos canais da Comunidade Zabbix, existe muito conteúdo livre sendo compartilhado sobre o melhor uso da ferramenta para monitoramentos diversos.
Mas, enquanto modelo de negócio, precisamos obter recursos para seguir, justamente, desenvolvendo a ferramenta com qualidade, segurança e atendendo às necessidades do mercado – para que o Zabbix siga sempre como um software open source e gratuito.
Por isso, possuímos tipos de contratos voltados para a subscrição de serviços oficiais Zabbix, como suporte técnico, desenvolvimento de templates, consultorias, entre outros. Além da contratação dos serviços, é possível ser uma empresa patrocinadora de features específicas, apoiando financeiramente para que um ou outro desenvolvimento seja priorizado dentro de nosso roadmap.
Os contratos de Parceiro Oficial Zabbix servem para validar a atuação de empresas de tecnologia que prestam serviços relacionados ao Zabbix para diferentes setores. Através do nosso Programa de Parceria Zabbix, atingimos localidades diversas com serviços de qualidade, com empresas que confiamos, capacitamos e atestamos.
Além disso, também temos os contratos voltados para MSPs, que são prestadores de serviços de tecnologia e que utilizam o Zabbix como plataforma base para o monitoramento dos clientes. E é sobre isso que vamos falar a seguir.
O que significa ser um MSP?
Então, como falamos antes, uma empresa MSP é uma provedora de serviços gerenciados, que fornece serviços terceirizados em sustentação de ambientes críticos (geralmente na área de tecnologia) para outras empresas.
Normalmente, ajustar algo quando quebra é o usual. Para um MSP, a proposta é monitorar diversas variáveis do ambiente suportado para prevenir que problemas aconteçam.
E se existe monitoramento, existe lugar para o Zabbix.
Empresas MSP prestam serviços para inúmeros clientes, com inúmeros hosts, regras de alertas, relatórios e painéis de monitoramento, o que faz do Zabbix o parceiro ideal para ter um monitoramento completo e ininterrupto de todos os sistemas críticos para o negócio.
Benefícios de ser um MSP com contrato Zabbix
Oferecemos 7 níveis de suporte para MSPs, que variam entre cobertura de 1.000 hosts até o ‘Global Ilimitado’, que apresentam benefícios como:
- Suporte com reconhecimento da fabricante: são anos de experiência e background técnico das equipes na Zabbix, que se torna disponível para os MSPs contratantes;
- Contato e cobertura do fabricante: o acesso à equipe Zabbix é simplificado, com cobertura em vários idiomas, localidades e fusos horários;
- Segurança: ter um contrato de MSP com a Zabbix garante que os serviços prestados são seguros e eficientes, através da fabricante os MSPs são atualizados constantemente;
- Compliance: as subscrições Zabbix estão em conformidade com as regulações de segurança e, para as necessidades especiais de cada segmento de atuação. Os MSPs informam seus clientes que são suportados pelo fabricante;
- Aproveitamento da ferramenta em todo o potencial: aprenda com quem desenvolve e melhor sabe sobre o Zabbix e utilize a capacidade total do software.
Para conferir todos os detalhes sobre os planos Zabbix para MSP, acesse a página oficial.
O que significa ser um Parceiro Oficial Zabbix?
Se um MSP é um prestador de serviços que utiliza Zabbix para monitorar os clientes, por que não estabelecer uma relação como Parceiro Oficial? Vamos explicar a diferença.
O Programa de Parceria Zabbix é voltado para as empresas que revendem (Resellers) ou entregam serviços relacionados ao Zabbix (Certified/Premium Partners), como consultorias, projetos, solução de problemas e treinamentos profissionais, quando se tornam Training Partners.
A principal diferença está no tipo de relação com o mercado. Os MSPs utilizam o Zabbix como plataforma de tecnologia para atender clientes, enquanto os Parceiros Oficiais revendem ou entregam serviços diretamente relacionados ao Zabbix.
Nosso Programa de Parceria Zabbix está dividido em Resellers, Certified Partner e Premium Partner, sendo que cada nível possui distintos direitos e deveres com a fabricante, além de uma relação pautada na confiança e na prestação de serviços sustentados pela Zabbix.
Os Zabbix Partners também são prioridade para ações de marketing, com acesso garantido a eventos, webinares, meetups e demais atividades realizadas com o propósito de fomentar as marcas em conjunto e levar o Zabbix cada vez mais para perto dos clientes.
Além disso, os Zabbix Partners são essencialmente um “canal de vendas”, por isso contam com responsabilidades que envolvem KPIs e metas comerciais.
Benefícios de ser um Zabbix Partner
Ser um Parceiro Oficial da Zabbix traz benefícios como:
- Confiabilidade no serviço: as empresas que são Parceiras Oficiais da Zabbix recebem a validação da fabricante, garantindo que os serviços prestados são seguros, confiáveis e de qualidade;
- Valor agregado: estar relacionado com a fabricante da ferramenta também impacta no valor agregado da empresa, principalmente para as que investem em editais para gerenciamento de serviços públicos, por exemplo;
- Diferenciação no mercado: além de contar com os serviços do Parceiro, os clientes dos Zabbix Partners também contam com o suporte da Zabbix, através de solicitações e abertura de chamados.
Confira mais detalhes sobre o Programa de Parceria Zabbix na página oficial.
Qual escolher, MSP ou Parceiro Oficial?
A principal diferença está no objetivo para com o Zabbix.
Se a empresa pretende revender ou entregar serviços relacionados ao Zabbix para o mercado onde atua, vale a pena ser um Zabbix Partner.
Agora, se a empresa utiliza o Zabbix como base tecnológica para executar o monitoramento da base de clientes, vale a pena investir em um contrato como MSP.
Você é um MSP?
Até aqui, explicamos como funcionam os serviços Zabbix, como ser uma empresa relacionada oficialmente com a fabricante e quais são os benefícios relacionados.
Se você entendeu que a modalidade de contrato MSP faz sentido com o que a sua empresa promove, estamos aqui para ajudar.
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