Nos últimos anos, o debate sobre o Total Cost of Ownership (TCO) e o Return on Investment (ROI) das soluções open source tem se intensificado, especialmente dentro do escopo das operações de tecnologia.
Com o aumento da complexidade nas infraestruturas de TI e a pressão para otimizar custos, a escolha entre soluções open source e proprietárias tornou-se uma decisão estratégica essencial.
Utilizando uma plataforma como o Zabbix, open source e com baixo custo de manutenção, é possível atender a diversas necessidades operacionais e aumentar o retorno
Uso de ferramentas open source por área de atuação
Vamos explorar como diferentes áreas (disciplinas ou abordagens), relacionadas com a tecnologia da informação, podem se beneficiar com a adoção do Zabbix.
IT Operations (ITOps)
ITOps é a base das operações diárias de TI, responsável pela manutenção e monitoramento da infraestrutura tecnológica.
A utilização de uma plataforma como o Zabbix permite que as equipes de ITOps realizem um monitoramento contínuo e integrado de toda a infraestrutura de TI, identificando e resolvendo problemas antes mesmo que eles impactem o negócio.
O Zabbix surge como alternativa com ótima relação custo-benefício ao eliminar a necessidade de aquisição de licenças, ao mesmo tempo em que apoia na garantia dos SLAs contratados pelos clientes internos ou externos e melhora a eficiência operacional.
Operational Technology (OT)
No contexto da Tecnologia Operacional, que abrange a supervisão e o controle de processos industriais, o Zabbix se destaca pela capacidade de monitorar equipamentos e sistemas críticos em tempo real.
A flexibilidade do Zabbix em se integrar com diversos dispositivos e protocolos uma torna-o ideal para ambientes industriais complexos, onde a confiabilidade e a continuidade operacional são essenciais.
Além disso, o Zabbix pode ser configurado para enviar alertas e relatórios personalizados, garantindo que todos os interessados sejam informados sobre o ambiente monitorado.
IT infrastructure management
A gestão de infraestrutura (física ou virtual) de TI envolve a supervisão de todos os componentes que mantêm o ambiente de TI funcionando, desde servidores e equipamentos de redes até aplicações e serviços em nuvem.
O Zabbix, com capacidade de monitorar tanto ambientes on-premises quanto em nuvem, oferece uma solução unificada para gerenciar e otimizar toda a infraestrutura de tecnologia.
A escalabilidade do Zabbix garante que ela possa crescer junto com as necessidades da empresa, sem os custos adicionais que normalmente acompanham as soluções proprietárias.
IT Service Management (ITSM)
Nas disciplinas do ITSM, o foco está na entrega eficiente de serviços de TI que atendam às necessidades do negócio.
O Zabbix integra-se bem com frameworks e ferramentas ITSM, oferecendo dados e insights valiosos que podem ser utilizados para melhorar a gestão de incidentes, problemas e mudanças.
A capacidade do Zabbix de fornecer monitoramento em tempo real e análise de tendências contribui diretamente para a melhoria contínua dos serviços de TI, resultando em um ROI mais elevado.
Technology operations
Um termo mais amplo que abrange tanto ITOps quanto OT, as operações de tecnologia se beneficiam do Zabbix através da versatilidade em monitorar uma vasta gama de sistemas e dispositivos.
Seja para suportar a evolução da infraestrutura ou para gerenciar configurações críticas, o Zabbix oferece integrações com as ferramentas utilizadas para assegurar que a tecnologia esteja alinhada com os objetivos de negócios, minimizando riscos e maximizando a eficiência operacional.
Por que o open source é uma estratégia vencedora?
O open source é uma estratégia vencedora para o monitoramento e operação de ambientes críticos porque oferece transparência e segurança, flexibilidade e uma rápida inovação através da colaboração de uma ampla comunidade de desenvolvedores.
Vamos entender os detalhes de cada benefício.
Custos de licenciamento
Uma das maiores vantagens das soluções OpenSource é a ausência de custos de licenciamento.
Ao contrário das soluções proprietárias, que exigem investimentos iniciais e recorrentes significativos, as plataformas open source permitem que as empresas redirecionem esses recursos para outras áreas críticas, como a melhoria da infraestrutura e o desenvolvimento de competências internas.
Flexibilidade e personalização
Nos ambientes dinâmicos de hoje, a capacidade de personalizar e adaptar as ferramentas às necessidades específicas de cada negócio é um diferencial competitivo.
Soluções open source como o Zabbix, por exemplo, oferecem uma flexibilidade que muitas vezes falta nas alternativas proprietárias.
Essa customização não só atende às demandas operacionais, mas também evita o vendor lock-in, uma preocupação comum nas soluções fechadas.
Suporte e documentação
Embora tanto as soluções proprietárias como as open source, como o Zabbix, ofereçam suporte e serviços profissionais aos clientes, as comunidades OpenSource têm se mostrado cada vez mais eficazes em criar conteúdo compartilhando conhecimento e possibilidades de uso das ferramentas.
Estudos da IDC confirmam que as organizações que adotam open source podem alcançar um ROI positivo em menos tempo, principalmente quando possuem ou desenvolvem internamente as habilidades necessárias para gerenciar essas soluções (IDC, “The Business Value of Red Hat OpenShift”).
No caso do Zabbix temos uma trilha de carreira com cursos e certificações para os profissionais interessados.
Integração e escalabilidade
A integração de ferramentas open source em ambientes de missão crítica pode ser mais fluida e menos onerosa em termos de custos e tempo, especialmente quando as organizações possuem as habilidades técnicas internas necessárias.
Além disso, o Zabbix é escalável, permitindo crescimento sem custos adicionais significativos, em contraste com soluções proprietárias que frequentemente exigem atualizações pagas.
TCO e ROI: O case Zabbix
Um estudo comparativo realizado pela Gartner destacou que as soluções open source, como o Zabbix, frequentemente superam as alternativas proprietárias em termos de TCO, especialmente em implementações de longo prazo (Gartner, “Comparative TCO of OpenSource vs Proprietary Solutions in Enterprise IT”).
Além disso, a IDC reforça que o ROI de soluções OpenSource pode ser maximizado quando as empresas investem na capacitação de equipes para utilizar e explorar adequadamente essas ferramentas (IDC, “Worldwide Open Source Software Business Models and Ecosystem”).
Dados internos nos mostram que 80% dos usuários (não clientes) Zabbix não utilizam mais do que 15% das funcionalidades existentes na plataforma. Esses mesmos dados também nos demonstram que a capacitação dos times responsáveis pelo Zabbix e contratação de serviços oficiais aumenta a eficiência operacional em mais de 35%.
A discussão sobre o TCO e o ROI das soluções open source em operações de tecnologia não é apenas uma tendência, mas uma realidade que cada vez mais organizações estão explorando para maximizar recursos e aumentar a competitividade.