Com foco em tecnologia, entretenimento e cultura digital, a NZN (No Zebra Network) é uma das mais relevantes empresas de mídia digital do Brasil. Fundada há mais de 25 anos, ganhou notoriedade com o lançamento do Baixaki, um dos primeiros e mais populares sites de downloads do país. Desde então, expandiu o portfólio para incluir plataformas como Click Jogos, Mega Curioso e o Tecmundo.
Criado em 2012, o Tecmundo é um portal de tecnologia e notícias,e conta com mais de 10 milhões de visitantes únicos por mês no site, ultrapassando as 15 milhões de visualizações mensais de páginas. O conteúdo compartilhado no portal abrange lançamentos de produtos, análises de dispositivos, tendências tecnológicas, cultura gamer e novidades do setor de inovação. É uma referência para o público brasileiro interessado em tecnologia.
Como tudo começou
O monitoramento do Tecmundo com Zabbix teve início em 2020. Até aquele momento, a adoção da ferramenta era considerada limitada em relação ao volume de tráfego da plataforma.
O projeto de monitoramento com Zabbix no portal Tecmundo foi concebido como parte de uma estratégia de modernização da infraestrutura digital e de aprimoramento da governança operacional da plataforma. Com base no cenário de monitoramento anterior limitado, o projeto buscou criar uma solução integrada e funcional para atender diferentes frentes da operação.
Entre os principais objetivos, destacam-se:
- Monitorar serviços e recursos críticos da infraestrutura em nuvem;
- Fornecer visibilidade operacional sobre performance de aplicações e serviços;
- Integrar métricas de audiência para orientar decisões editoriais e comerciais;
- Criar painéis interativos e alertas automatizados para resposta rápida.
A compreensão do ponto de partida auxiliou no reconhecimento dos avanços alcançados com a implantação do novo modelo de monitoramento. Antes da reestruturação iniciada em 2020, o Tecmundo operava com um sistema de observabilidade focado apenas em aspectos superficiais da infraestrutura.
As limitações observadas incluíam:
- Uso pontual de web scenarios para monitoramento de disponibilidade da página inicial e determinadas páginas internas;
- Ausência de controle sobre processos críticos como banco de dados, pipelines de publicação e erros de aplicação;
- Falta de integração com ferramentas de negócio, como o Google Analytics;
- Inexistência de alertas automatizados ou painéis visuais centralizados.
A reestruturação do monitoramento teve como foco ampliar o escopo de monitoramento e implementar boas práticas de observabilidade alinhadas às necessidades da plataforma.
Estratégia e execução
A abordagem adotada para a transformação do monitoramento foi estruturada em três fases complementares. Cada fase teve um papel específico na consolidação da solução:
- Engajamento e cultura: a primeira etapa concentrou-se na conscientização das equipes sobre a importância do monitoramento. Reuniões e capacitações foram promovidas para mostrar como os dados poderiam ser utilizados no dia a dia;
- Planejamento: o projeto foi desenhado colaborativamente, com coleta de requisitos de diferentes áreas. Isso garantiu que os indicadores fossem relevantes e aplicáveis às rotinas de trabalho;
- Implantação técnica: com o escopo definido, a execução envolveu a configuração do Zabbix, desenvolvimento de scripts personalizados, integração com sistemas externos e distribuição dos painéis de visualização e alertas automatizados.
Os desafios existentes
Como todo processo de mudança, o projeto enfrentou desafios que precisaram ser superados ao longo da execução:
- Promover a adesão à cultura de monitoramento: envolver os times em torno da importância do acompanhamento contínuo de indicadores
- Escolher indicadores coerentes com o momento: equilibrar profundidade analítica e foco nas necessidades mais urgentes
- Garantir eficiência na implantação: estruturar soluções de fácil manutenção, com valor agregado para as rotinas operacionais
Como funciona o monitoramento no Tecmundo
O monitoramento implantado no portal Tecmundo segue uma arquitetura em camadas, integrando diferentes áreas do ambiente digital ao Zabbix, como infraestrutura, desenvolvimento e negócio. Cada camada tem objetivos e indicadores próprios, e todas se conectam em um único ecossistema de dados e alertas.
A primeira etapa do monitoramento é a coleta automatizada de dados, que acontece no Zabbix através de diversos mecanismos, como:
- Agentes instalados em servidores (Zabbix Agent);
- Consultas a APIs externas, como a do Google Analytics ou do Azure;
- Execução de scripts personalizados que retornam métricas específicas;
- Verificações externas (external checks), como testes de disponibilidade de páginas.
Esses dados são coletados em tempo real ou em intervalos definidos, dependendo da criticidade da métrica.
Após, os dados coletados são processados pelo Zabbix Server, que:
- Aplica os pré-processamentos (conversões, filtros, arredondamentos);
- Verifica condições predefinidas para disparar alertas (ex: uso de CPU > 90%);
- Armazena o histórico dessas métricas em banco de dados para análises futuras.
Para facilitar a leitura e análise, os dados são organizados em dashboards visuais, configurados por área de interesse:
- Dashboards técnicos mostram o status de servidores, banco de dados, contêiners, etc;
- Dashboards de desenvolvimento focam em erros, pipelines e processos de publicação;
- Dashboards de negócio trazem métricas de audiência como visitantes, pageviews e conteúdos em alta.
Esses painéis são atualizados em tempo real e podem ser acessados por diferentes equipes.
Quando uma métrica ultrapassa um limite configurado (por exemplo, alta latência de banco ou falha de sincronização de CMS), o Zabbix dispara alertas automáticos. Esses alertas são enviados por diversos canais, como:
- Notificações no MS Teams;
- E-mails operacionais;
- Registro de eventos no Zabbix para análise posterior.
Isso permite que as equipes atuem rapidamente para corrigir falhas ou prevenir impactos maiores.
Uma das características do modelo adotado é a integração entre times técnicos e editoriais. Por exemplo:
- Dados de audiência em tempo real ajudam o time de conteúdo a tomar decisões sobre manchetes e posicionamento de matérias;
- Erros de publicação detectados pelo sistema alertam os desenvolvedores e impedem que falhas afetem a experiência do usuário.
Resultados obtidos
Os efeitos do projeto foram observados em diferentes frentes da operação, evidenciando a relevância da iniciativa:
- Redução do tempo de resposta a falhas operacionais;
- Identificação e prevenção de incidentes recorrentes, como problemas com cache e sincronismo;
- Criação de uma base informacional acessível, compartilhada entre as áreas técnicas e de conteúdo;
- Maior embasamento para a tomada de decisões editoriais e estratégicas.
Próximos passos
Com a estrutura inicial consolidada, o projeto seguirá para fases de expansão e aperfeiçoamento:
- Segmentar os dashboards por verticais editoriais (como Voxel e Minha Série);
- Incluir novas fontes de dados relacionadas a SEO (ex: sitemap, canonical, robots);
- Monitorar elementos de infraestrutura externa, como CDN e bloqueios de bots;
- Replicar o modelo nos demais portais operados pela NZN.
O caso do Tecmundo mostra como o uso estruturado do Zabbix pode contribuir diretamente para a governança operacional e estratégica de um portal de conteúdo. Ao integrar as três camadas de monitoramento e promover uma cultura orientada a dados, a equipe passou a ter maior controle sobre a estabilidade do sistema, melhor capacidade de resposta e mais informações para tomada de decisão baseada em evidências concretas.
Sobre a NZN
A NZN (No Zebra Network) é uma das principais empresas de mídia digital do Brasil, com mais de 25 anos de atuação e um portfólio que inclui marcas como Baixaki, Click Jogos, Mega Curioso e o Tecmundo. Lançado em 2012, o Tecmundo é hoje um dos maiores portais de tecnologia do país, com mais de 10 milhões de visitantes únicos por mês e conteúdo voltado a inovação, cultura gamer e tendências digitais.
Sobre a Zabbix
Zabbix é a empresa responsável por desenvolver o software de código aberto e on-premise Zabbix, além da solução Zabbix Cloud. A ferramenta tem foco em coleta, análise e monitoramento de dados em tempo real. Fundada em 2005, tem sede na Letônia e escritórios nos Estados Unidos, Japão, Brasil e México, estando oficialmente em atividade na América Latina desde 2020.
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