Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) estão vivendo o melhor momento em termos de tecnologia. A demanda por serviços de monitoramento remoto disparou à medida que a adoção de nuvem aumentou, e trabalhar remotamente se tornou o novo padrão. O número de organizações que confiam nos MSP’s para o funcionamento diário de sistemas e processos de TI críticos cresceu rapidamente – quase 9 em cada 10 pequenas e médias empresas usam ou planejam usar provedores de serviços gerenciados para sustentar a infraestrutura das empresas.
Como provedor de serviços, um MSP precisa estar sempre à frente, adotando um conjunto de melhores práticas, em constante evolução, para monitoramento e gestão remotos. Na Zabbix, criamos a solução definitiva para monitoramento de TI completo e incorporamos recursos e benefícios projetados para facilitar ao máximo para os MSP’s fornecerem monitoramento de alta qualidade para os clientes. Continue lendo para saber mais sobre o que torna o Zabbix a ferramenta de monitoramento ideal para qualquer MSP.
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Zabbix permite um monitoramento sem limites
E quando dizemos sem limites, é sem limites mesmo! O Zabbix realmente permite que você monitore qualquer coisa, desde a frequência do choro de um bebê até os sistemas hidráulicos de uma estação espacial. De hardware a software, middleware, recursos VEP, recursos virtuais e mais, o Zabbix é capaz de monitorar milhões de métricas. Como MSP, sem dúvida, você é chamado para lidar com tudo, desde monitoramento básico de rede e servidores até monitoramento avançado de nuvem, contêineres e Kubernetes. O Zabbix permite que você mantenha tudo sob o mesmo teto e o gerencie com uma única solução.
Integre o Zabbix com os sistemas de qualquer cliente
Os MSPs de hoje precisam ser capazes de integrar ferramentas e processos com os frameworks de TI e diretrizes ITIL dos clientes, assim como objetivos de negócios, estratégias e melhores práticas. O Zabbix é projetado para funcionar com soluções de terceiros e possui uma lista constantemente crescente de integrações oficiais.
Quando você é notificado sobre um problema potencial, você pode facilmente encaminhar alertas para sistemas de ITSM, helpdesk e mensagens de terceiros, incluindo informações adicionais do que o Zabbix é capaz de coletar, e personalizar as mensagens de saída para diferentes clientes. Essa é apenas uma das áreas de destaque para a nossa solução de monitoramento.
Zabbix facilita a geração de relatórios e análises
Os MSP’s precisam ser capazes de gerar e compartilhar rapidamente relatórios e análises regulares com os clientes, mantendo-os informados sobre o status, desempenho e saúde da infraestrutura. Por padrão, esses relatórios devem ser claros, concisos e acionáveis, destacando métricas e insights por meio de gráficos e tabelas, identificando tendências e prevendo problemas potenciais. Quando produzido corretamente, os relatórios podem melhorar a qualidade do serviço e posicionar você como um parceiro estratégico para os clientes.
Ao decidir implantar relatórios programados do Zabbix, você receberá visões diárias, semanais, mensais e anuais das infraestruturas e serviços empresariais dos serviços monitorados. Você também pode rastrear as alterações realizadas na instância do Zabbix com a funcionalidade robusta e detalhada de registro de auditoria integrada. Tudo isso projetado para facilitar ao máximo a informação dos clientes envolvidos.
Zabbix facilita a visualização de dados
Assim como o mundo ao nosso redor, os MSP’s estão cada vez mais orientados por dados. É fácil entender o motivo: quando você tem informações críticas disponíveis, é mais fácil ver tendências que você poderia ter perdido. O que, por sua vez, ajuda a tomar decisões mais bem informadas, que podem orientá-lo ao sucesso.
Os painéis do Zabbix são construídos para servir como livros de história visuais para o negócio. Eles transformam métricas complexas de monitoramento em uma narrativa envolvente, apresentando dados intimidadores em um layout intuitivo e perspicaz e tornando a interpretação de dados mais simples.
Você pode personalizar painéis, telas e apresentações de slides para acompanhar facilmente o status da infraestrutura, aplicativos e serviços empresariais de um inquilino. Você também pode aproveitar uma ampla gama de widgets de painel para agregar, transformar e grafar dados enquanto também rastreia pontos de monitoramento em mapas geográficos e de rede, identificando o status dos alarmes mais críticos e classificando pontos de monitoramento pelo uso de recursos.
Zabbix facilita a gestão eficaz de segurança
Quando se trata de ataques cibernéticos, os MSP’s enfrentam ameaças em constante mudança, sem mencionar os desafios na proteção de diversas configurações multitenant. Com o Zabbix, você pode proteger conexões de e para os pontos de monitoramento, com certificados ou criptografia de chave pré-compartilhada.
MSP’s com múltiplos inquilinos também podem controlar o acesso a diferentes elementos e recursos do Zabbix criando funções únicas para os inquilinos, enquanto aproveitam a lógica de permissão nativa para isolar pontos de monitoramento entre eles. Grupos e subgrupos de hosts permitem que você decida o que cada um pode ver, e agentes criptografados ajudam a proteger toda a comunicação, incluindo proxy para servidor.
Você também conta com comunicação criptografada entre os componentes do Zabbix, bem como permissões flexíveis, autenticação de usuário e integrações com cofres secretos para armazenar senhas e outras informações sensíveis.
Zabbix é inerentemente escalável
Não há outra maneira de dizer isso: sobreviver como um MSP no ambiente atual dos negócios significa ser capaz de escalar. O número de clientes que você suporta provavelmente vai variar de ano para ano, ou mesmo de mês para mês. Para adicionar clientes sem comprometer o nível de serviço, você precisa escalar. E se a base de clientes diminuir, você provavelmente precisará diminuir o tamanho da infraestrutura e das operações para evitar gastos financeiros em serviços que o negócio não utiliza mais.
Implantando Zabbix proxies e permitindo a coleta e processamento de dados em nome do node de servidor primário do Zabbix, você pode facilmente escalar a instância do Zabbix à medida que a base de clientes se expande – não importa onde esses clientes estejam. E se você precisar reduzir o negócio por qualquer motivo, é uma questão simples de deletar os proxies não utilizados.
Zabbix é extremamente eficiente em termos de custos
Um benefício chave do Zabbix sempre foi o fato de ser open-source – não há taxas de licença associadas ao uso do software, e você não está preso a um contrato interminável e inflexível. Enquanto isso, nossa grande variedade de serviços profissionais com preços competitivos é projetada para atender às necessidades únicas dos MSP’s e oferecer as soluções mais eficazes o mais rápido possível.
Talvez a característica mais importante para um MSP multitenant é o fato de que o Zabbix foi construído para funcionar sem a necessidade de muita infraestrutura ou recursos. Com Zabbix, você pode oferecer aos clientes mais flexibilidade do que soluções de monitoramento comparáveis enquanto reduz drasticamente a quantidade de hardware, potência de CPU e custos envolvidos.
Conclusão
Para atender às necessidades em constante evolução de seus clientes, os MSPs exigem mais flexibilidade e recursos do que nunca – e isso se estende naturalmente às soluções de monitoramento que escolhem. Em vez de oferecer alguns serviços adicionais para atender MSPs, construímos nosso negócio pensando neles, razão pela qual oferecemos uma gama de planos de suporte técnico repletos de recursos especificamente para MSPs.
Para saber mais sobre o que o Zabbix pode fazer por MSPs, visite nosso site ou solicite uma demonstração.