En 2020, fundamos la operación de Zabbix Latam para responder a una cuestión clara del mercado. La región demandaba una estructura nativa, capaz de responder en la misma zona horaria y en el mismo idioma de quienes buscaban asistencia profesional.
Incluso en un escenario complejo como el que vivimos durante la pandemia, estructuramos y pusimos en marcha nuestra operación regional de forma remota, en una región donde Zabbix ya se había establecido como plataforma mucho antes de la creación de la empresa.
Hoy, llegar a los 6 años de operación es la validación y la celebración de que el modelo de presencia directa en el continente era el camino correcto.
Crecimiento orgánico y arquitectura del equipo
En la ingeniería de sistemas, la arquitectura de Zabbix evoluciona a medida que lo exige la demanda del entorno, añadiendo nuevas capacidades conforme el modelo escala. Aplicamos exactamente la misma disciplina a la gestión corporativa.
La expansión del equipo de Zabbix Latam siguió las necesidades del mercado. Cada contratación y cada área creada a lo largo de estos años respondió a las demandas reales de empresas que migraban de un monitoreo heredado hacia una arquitectura moderna de observabilidad.
En una operación con personas presentes en Brasil, Argentina y México, y con planes de expansión a más países de la región, contar con profesionales capaces y autónomos marca una gran diferencia en la entrega para nuestros clientes.
Y ver al equipo asumir autonomía y resolver cuellos de botella complejos, al mismo tiempo que trabaja para sostener operaciones críticas en múltiples países, es el indicador más preciso que podemos tener de nuestra madurez operativa.
La consolidación de la red, de Porto Alegre a Ciudad de México
El ciclo de planificación que finaliza actualmente (2025–2026) tuvo como objetivo muy pragmático estructurar la base física, jurídica y operativa de la empresa en el continente.
Nuestra línea de tiempo muestra los principales hitos de este plan:
- 2020: Inicio oficial de las operaciones en América Latina desde la oficina en Brasil.
- 2023: Apertura de la oficina en Ciudad de México, consolidando la presencia directa en los dos mercados más grandes de la región.
- Ecosistema: Expansión significativa de la red de Partners Certificados y de la cobertura de capacitaciones oficiales, atendiendo directamente a polos estratégicos como Brasil, México, Colombia, Chile y Argentina.
Atender a América Latina exige comprender que la región no es homogénea. El entorno empresarial de México tiene ritmos y regulaciones diferentes a los de Brasil o Argentina, por ejemplo.
Incluso las diferencias culturales que rigen las relaciones entre los distintos actores requieren una mirada atenta y local. Nuestro crecimiento como equipo también tiene esto en cuenta.
Respetar estas particularidades regionales fue lo que nos permitió pasar de ser un software ampliamente utilizado por la comunidad a convertirnos en un socio estratégico de infraestructura para el sector corporativo, en empresas de todos los sectores de la economía.
El próximo ciclo de expansión
Cerramos la fase de construcción de las bases regionales. El próximo ciclo estratégico se centrará en acelerar la expansión en los mercados de América del Sur y América Central, ampliando el alcance de nuestra red de partners y acercando aún más el ecosistema de desarrollo global a las necesidades del mercado latinoamericano.
A nuestros clientes, partners oficiales y al equipo que construye Zabbix Latam diariamente: el trabajo de base está concluido. La siguiente etapa es la escala.
Agradecemos a todos los que, de alguna manera, forman parte de este gran ecosistema Zabbix en América Latina. ¡Por 6, 12, 24 y muchos más años de vida y éxito en la región!
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