Zabbix tiene muchas ventajas que lo hacen una herramienta atractiva. Dependiendo del uso que le demos y de las características de la empresa, algunas van a tener mayor peso.
Vamos a compartir algunas de las soluciones que desde Custos Monitoring (Zabbix Certified Partner en Uruguay) hemos implementado, aprovechando la flexibilidad de Zabbix para adaptar el monitoreo a las distintas exigencias y realidades.
Las ventajas de Zabbix para los negocios
Antes de empezar a hablar de la solución, comprendamos en qué se diferencia Zabbix de otras herramientas disponibles en el mercado.
Destacamos las siguientes características y funcionalidades de la herramienta:
- Open-source (y va a seguir siendo open-source);
- Gran aceptación a nivel internacional;
- Adoptada por grandes empresas de diferentes verticales;
- Mucha flexibilidad para adaptarla a distintas realidades;
- Sin límites para su uso (ni en dispositivos ni en métricas recolectadas);
- Sin funcionalidades escondidas, todo disponible en la versión open-source, no existe una versión Enterprise;
- Funciona como un agregador de varios monitoreos que son realizados con herramientas específicas (y por lo general pagas por licencia);
- Somos dueños de todo, desde el programa a los datos, no necesitamos administradores de la información externos, sin ataduras con proveedores;
- Gran comunidad, muy activa y en varios lenguajes;
- Abundante documentación y discusiones en webinars gratuitos actividades online y presenciales en todo el mundo;
- Extensa red de partners.
Una única herramienta para diferentes instancias
Zabbix cuenta de fábrica con múltiples formas de interactuar con distintas herramientas. Por ejemplo: una API para que las herramientas se comuniquen con Zabbix frente a eventos que puedan detectar, otra para lectura de archivos de log para extraer datos de las aplicaciones, otra para envíos de datos estilo SNMP traps muy fácil desde scripts.
Podemos personalizar Zabbix para acceder a las diferentes API que estas herramientas puedan ofrecer para intercambiar información.
Ejemplos de acciónes frente a una alerta detectada por Zabbix
- se abre un ticket en una herramienta de terceros;
- se ejecuta un comando para intentar solucionar la alerta;
- reinicio de servicios.
Si la aplicación no suministra una API, podemos enseñar a Zabbix a ejecutar scripts y obtenga los datos necesarios, realizando la lectura de archivos de reportes que esta aplicación genere o ejecutando comandos donde se solicita el estado de una aplicación.
Utilización práctica de Zabbix en el sector gubernamental
La organización gubernamental actualmente opera de manera «fraccionada», caracterizada por múltiples dependencias con distintos estándares, presupuestos, exigencias, jerarquías y proveedores. Esta fragmentación se extiende a los equipos, tanto informáticos como humanos, que interactúan en diversas dependencias.
Cada una de estas dependencias tiene sus propios objetivos, lo que resulta en la gestión simultánea de múltiples proyectos que, en ocasiones, se superponen. Esta diversidad de metas puede crear desafíos de coordinación y alineación estratégica.
La burocracia es una característica destacada en organizaciones gubernamentales, con numerosas exigencias relacionadas con documentación y procedimientos. Este exceso de formalidades contribuye a la dilatación de los plazos necesarios para alcanzar las metas establecidas.
Además, la sensibilidad y regulación de la información desempeñan un papel significativo. La organización muestra ser cautelosa en cuanto al manejo de datos, ya que gran parte de la información es sensible y está sujeta a leyes específicas.
Cómo encaja Zabbix en este contexto
La implementación de Zabbix en entornos gubernamentales presenta varias ventajas operativas y financieras.
Inexistencia de licencias para el uso de la herramienta
Eliminamos la necesidad de gestionar licencias, Zabbix proporciona una solución de monitoreo de código abierto, lo que implica que no hay costos asociados a licencias de software.
Incorporación de nuevos equipos, métricas y usuarios sin trámites:
La flexibilidad de Zabbix permite la incorporación sin complicaciones de nuevos equipos, métricas y usuarios, evitando trámites burocráticos y simplificando el proceso de adaptación a cambios en el entorno, sin temor a incumplir con licencias y contratos.
Sin pagos periódicas de licencias
Al ser una herramienta de código abierto, Zabbix no requiere renovaciones periódicas de licencias, reduciendo la carga administrativa y eliminando costos asociados a actualizaciones obligatorias.
Sin gastos en llevar adelante procesos como licitaciones
Sin obligaciones de licitaciones para la adquisición y renovación de licencias frente a cambios en el monitoreo, contribuyendo a una gestión más eficiente de recursos y presupuestos, evitando los costos y el tiempo asociados a procesos licitatorios.
Aumento de licencias para monitorear más dispositivos transparente
No hay costos adicionales relacionados con el aumento de licencias para monitorear un mayor número de dispositivos, proporcionando una escalabilidad más sencilla y económica en comparación con soluciones que requieren la adquisición de licencias adicionales.
Seguridad de la información
La instalación de Zabbix puede hacerse en las instalaciones propias con control absoluto de locación de los datos, seguridad y permisos de acceso, políticas de respaldo y tratamientos legales.
Ejemplo práctico: Zabbix en el sector gubernamental
Existen proveedores que envían facturas cuyo importe no es constante, depende del uso del servicio, como ocurre en el servicio de impresión, entre otros.
Esta facturación necesita ser controlada antes de ser pagada, pero la cantidad de facturas hace que la tarea sea muy demandante, estresante y desmotivante.
Para atacar el problema, sería conveniente reducir la cantidad de facturas que un humano deba revisar y negociar. Zabbix reduce esta cantidad y reporta las facturas que no cumplen ciertos criterios que las hacen objeto de revisión.
Las facturas deben tener un “componente” electrónico, una fuente donde están los datos facturados, con archivos de distintos formatos, pueden ser archivos de texto, pdf, entre otros, que son almacenados en un directorio o direcciones URL.
Zabbix lee esta información directamente, o mediante un script. Otra aplicación le envía los datos, y, por ejemplo, se comparan con la cantidad de impresiones que reportaron las impresoras, también monitoreadas por Zabbix, o con el dispositivo que motiva la generación de esa factura (cómo consumo de insumos como agua, papel).
Cuando existe una diferencia superior a determinado porcentaje, se disparan alarmas que llegan a distintos funcionarios para disparar los procesos que solucionen el problema, como puede ser negociar con el proveedor por diferencias, o que permitan la planificación de compras y/o detecten robos.
Impacto
Con Zabbix logramos reducir drásticamente el tedioso trabajo de comparar valores, liberando recursos humanos para otras tareas y haciendo su trabajo mucho más cómodo y efectivo, cumpliendo en tiempo y de forma con los pagos correctos y negociando las facturas incorrectas.
Además, se ha vuelto más práctico planificar la compra de insumos con suficiente tiempo, de modo que las áreas no se queden sin los insumos necesarios para realizar su tarea.
Otra consecuencia interesante fue la detección de pérdidas en los insumos debido al mal uso o a robots, antes apenas visibles en los sistemas.
De hecho, con Zabbix, el sector Gobierno ha ganado un aliado en la gestión de los recursos públicos.
Conclusión
Mediante el uso de una herramienta gratuita y de fácil configuración, cómo Zabbix, se logró mucho en diferentes aspectos.
En el aspecto humano y de salud laboral, el trabajo del funcionario es más liviano, se pueden focalizar en las tareas que necesitan de un humano, dejando las tareas repetitivas y tediosas para las máquinas.
En el aspecto económico, se detectan abusos más certeramente lo que deviene en ahorros, las distintas reparticiones tienen siempre los insumos necesarios para su trabajo.
En el aspecto organizacional, una sola herramienta despliega información de varios orígenes, simplificando la tarea y el entrenamiento del personal, los tomadores de decisiones tienen toda la información necesaria.
Acerca de Custos Monitoring
Custos Monitoring es una empresa Zabbix Certified Partner y Zabbix Trainer Partner, ubicada en Uruguay, dedicada 100% a tecnologías Zabbix, con amplio reconocimiento internacional respaldado por nuestra trayectoria en servicios de monitoreo en medianas y grandes empresas.
Ofrecemos consultoría, desarrollo y soporte en sistemas de monitoreo personalizados, basados en tecnología Zabbix. Además, de Servicios de capacitación oficial en tecnología Zabbix y centro de respuesta remota 24×7, detectando problemas en tiempo real y derivándolos al personal pertinente.
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